住宿预订常见问题答疑

Q1：班车的发车时间及乘坐地点？

A1：会议报到当天和会议期间安排班车，具体发车时间及地点以入住酒店公布的班车发车表为准。

Q2：多个房间如何预订？

A2：一个账号只支持订一间房，如需多间，请联系客服协助您预订。

Q3：多个房型如何预订？

A3：您可以更换账号进行预订，或联系客服协助您预订。

Q4：住宿发票出具单位有哪些？

A4：住宿发票由酒店（发票开具项目：住宿费）或北京鲸跃策划服务有限公司（发票开具项目：经纪代理服务*代订住宿费）出具。

Q5：什么时候开具发票？

A5：选择“鲸跃策划开具发票”，缴费后即可联系客服开具发票（发票类型：普票或专票都可以），或会议结束后开具；选择“酒店开具发票”需在退房时联系酒店前台办理。

Q6：是否可以现场缴费？

A6：酒店预订以支付成功为准。您可以在现场缴费时办理线上订单的退款登记，退款将在大会结束后3个工作日内按原支付方式退回。

Q7：预订房间后没有缴费，订单被取消怎么办？

A7：您可以登陆系统重新预订完成缴费。

Q8：如何取消或修改订单？

A8：未缴费的订单，您可以在“个人中心”取消并重新预订；已缴费的订单如需取消或修改，请联系客服协助您处理。

Q9：取消订单后，退款什么时候到账？

A9：已缴费订单请联系客服帮您操作退款，退款约在3个工作日内按原支付方式退回。

Q10：支付账号和发票单位不一致，如何处理？

A10：请联系客服协助您处理。